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nformativa sulle Spedizioni e Consegne
Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

In NOMAD RIDE, ci impegniamo a garantire che la tua nuova e-bike arrivi a destinazione in modo rapido, sicuro e tracciabile. Lavoriamo con i migliori corrieri espressi specializzati nel trasporto di merci ingombranti e componenti elettrici ad alta tecnologia.

1. Tempi e Costi di Spedizione
I tempi totali di consegna si dividono in Tempi di Elaborazione e Tempi di Spedizione:

Spedizione Standard Express: GRATUITA su tutti gli ordini di e-bike in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea.

Elaborazione dell'ordine: 24 - 48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).

Tempi di Transito (Consegna):

Italia (Continente): 3 - 5 giorni lavorativi.

Italia (Isole e zone disagiate): 4 - 6 giorni lavorativi.

Paesi dell'Unione Europea: 4 - 7 giorni lavorativi.

2. Tracciamento dell'Ordine (Tracking ID)
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere espresso, riceverai un'e-mail di conferma contenente il Codice di Tracciamento (Tracking Number) e il link diretto per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

L'aggiornamento dello stato di tracciamento sul sito del corriere potrebbe richiedere fino a 24 ore dal momento dell'assegnazione della lettera di vettura.

3. Modalità di Consegna e Imballaggio Sicuro
Imballaggio Protettivo: Tutte le nostre e-bike (inclusa la DUOTTS E29) vengono spedite premontate al 90% all'interno di scatole rinforzate a tre strati ad alta resistenza, progettate per proteggere il telaio, il motore e la batteria da qualsiasi urto.

Consegna al Piano Strada: La consegna standard viene effettuata dal corriere al piano strada (fronte civico/portone).

Accessori Inclusi nella Scatola: All'interno del collo troverai l'e-bike, la batteria, il caricatore rapido, i pedali, la ruota anteriore a sgancio rapido, un kit completo di strumenti per il montaggio finale e la manualistica.

4. Ispezione della Merce alla Consegna (IMPORTANTE)
Al momento del ricevimento del pacco da parte del corriere, l'acquirente è tenuto a verificare accuratamente lo stato dell'imballo esterno:

In caso di pacco integro: Firma la ricevuta del corriere.

In caso di imballo danneggiato, schiacciato o bagnato: Firma OBBLIGATORIAMENTE con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA", facendo annotare al corriere il tipo di danno riscontrato (es. "Accetto con riserva per scatola bucata/ripiegata").

Fotografie di controllo: Scatta subito delle foto dettagliate dell'imballo esterno prima di aprirlo.

Nota Bene: Se il pacco presenta danni evidenti e non viene accettato con riserva specificata al momento della firma, potrebbe risultare impossibile aprire una pratica di risarcimento o sostituzione in garanzia con il corriere.

5. Pacchi Smarriti o Ritardi di Spedizione
Se non hai ricevuto aggiornamenti sul tuo codice di tracciamento per più di 5 giorni lavorativi, o se il pacco risulta in ritardo rispetto ai tempi stimati, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@nomadride.com. Avvieremo un'indagine prioritaria con il vettore logistico per individuare la spedizione o predisporre un invio sostitutivo.

6. Indirizzo Errato o Mancata Consegna
Assicurati che l'indirizzo inserito al checkout sia completo di via, numero civico, CAP, città, nome sul citofono e numero di telefono per eventuali comunicazioni da parte del corriere.

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo o lascerà un avviso con le istruzioni per lo sblocco della giacenza.